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De a sus empleados las herramientas para que hagan lo que sea necesario para salvar al cliente, mantenerlo Leal de por Vida, que vuelvan una y otra vez ... y no se vayan con la competencia..!


Cómo instalar una ventaja competitiva casi imposible de copiar y que la usen TODOS sus empleados
Cómo salvar a su empresa en tiempos de crisis haciendo que los clientes regresen.

Cómo ganar gratis publicidad positiva de boca-a-boca

Cómo hacer ventas más frecuentes a sus clientes

Cómo exterminar la plaga más cara: el mal servicio que anula el efecto de la publicidad

Cómo medir el horrible costo de la deserción de clientes (el monstruo que nunca detectan los sistemas contables tradicionales)

Cómo reducir sin piedad la deserción de clientes

El Resultado es simple: Un Cliente que venga una y otra vez y que no se vaya con la competencia.
¿Cómo sucede esto? Cada empleado que trabaja con clientes necesita tomar decisiones inmediatas que darán como resultado clientes satisfechos y leales.




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Fecha:

Martes 25 y Jueves 27 de Noviembre de 2008

Hora:
8:00 a.m. a 12:00 m.

Duración:
8 horas
(2 sesiones de 4 horas)

Expositor:
Consultor Certificado de Service Quality Institute

Material del Participante:

Libro del Participante, 96 páginas
Certificado de Participación
Ficha Técnica de Recupeación del Servicio



Inversión:
$187.00 por persona c/IVA

Apoya:


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