Edición Actualizada: ¡Totalmente Nueva y Recargada!
¡NOTICIA EXCLUSIVA!
"Cómo
Hacer Que Tus Clientes Regresen
"
(...y NUNCA se vayan con la Competencia)
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"Empieza a Gozar de las Ventajas de una Fuerza de Trabajo que
Viva y Respire para Hacer Felices a Tus Clientes, para
Atraer Más Ventas, Conservar Más Negocios y
Quitarle Mercado a Tu
Competencia" garantiza Tschohl...
Sábado 04 de Febrero del 2012
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Estimad@
Colega,
Enseña
a toda tu fuerza de trabajo el arte del Servicio Excepcional
con una serie de 12 breves y poderosos videos de
capacitan, tan fiéles de usar que eliminarían
la necesidad de contratar costosos instructores
externos.
Con sólo un video por sesión, tus empleados
aprenderíá los valores, técnicas y actitudes para
entregar el legendario nivel de servicio necesario para asegurar que tus
clientes regresen a hacer negocios contigo - y no
se cambien a la competencia.
Y lo mejor de todo es que los videos son tuyos para siempre, así ?que puedes usarlos una y otra vez (sin límite) para entrenar a tus empleados de hoy y a todos los que contrates en el futuro.
Capacitación ilimitada en todos los secretos del servicio
Son 12 videos en español, que se usan en sesiones de entrenamiento de 20 minutos usando solo los videos ó hasta 60 minutos usando los videos y el material incluido para los participantes, que viene con un juego de presentaciones en Power Point y guías de discusión, que aplicados en secuencia, los videos te dan hasta 1 día entero de educación contínua, eficiente, entretenida y de calidad mundial. (Más sobre esto en un momento.)
Las sesiones son breves e impactantes, no hay costos recurrentes (jamás hay que volver a pagar por repetir el entrenamiento) y pueden usarse exitosamente en cualquier tipo de organización, con resultados inmediatos y sin necesidad de un alto presupuesto ni grandes gastos de tiempo.
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Un sistema completo y fácil de usar.
Viene gratis con una completa guíá para el Facilitador, que se baja desde la sección privada de nuestro sitio web www.tuservicioesprimero.com , con la contraseña secreta que llegaría junto con tus videos. Incluye una Guíá del Líder, 12 guías de discusión de 2 páginas y 12 presentaciones interactivas en PowerPoint, además de soporte técnico ilimitado y acceso gratis a la sección privada para dueños de videotecas, con un foro global de discusión en servicio.
Lo cual quiere decir: Clientes Satisfechos es el equivalente a un gran servicio que es el ingrediente clave para que tus clientes siempre regresen a hacer negocios contigo.
"Olvidate de la capacitación de tus empleados que las ventas y utilidades vienen despues" ” ¡te mostraríá cómo Triplicar tus Ganancias capacitando solo una fracción de Tiempo!
Éstas son solo algunas de los
cientos de cosas que podrías enseñar a tus empleados...
Con Service First: "Videoteca El Servicio es Primero en Español" Aprenderías:
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Los 5 principios para dar un servicio fuera de serie.—¡Cada uno de estos significa empleados más profesionales, presentables, honestos, leales, respetuosos y felices!
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6 pasos para calmar a un cliente furioso y ganarse su lealtad.
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4 técnicas para descubrir las necesidades y expectativas de los clientes.
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9 ‘trucos’ infalibles para dar un gran servicio por teléfono y en persona.
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5 pasos para usar correctamente el empoderamiento y super-satisfacer a un cliente.
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4 habilidades para disparar la productividad trabajando en equipo.
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6 reglas para exceder las expectativas del cliente, siempre y en cada contacto.
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3 pasos para resolver problemas sencillos... y complejos
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4 técnicas para comunicar calidad por teléfono y correo de voz
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7 reglas para “actuar con clase" y proyectar una alta imagen de su organización
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Cómo actuar usando el sentido común.
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Cómo manejar las quejas con maestría para evitar perder al cliente.
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5 cualidades para ser excelentes en el trabajo.
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Cómo convertir problemas y quejas en oportunidades de ganarse para siempre la lealtad de los clientes.
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Cómo asegurarse de que jamás un cliente se vaya insatisfecho
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Cientos de formas de acrecentar ventas de forma inmediata y masiva;
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Cómo adquirir mas clientes de la forma más barata posible... ¡o sin costo alguno!
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Cómo incrementar la transacción promedio de tus clientes de forma permanente; la venta sobre venta
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Qué hacer para que tus clientes compren más seguido;
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Cómo conseguir que tus mejores clientes te recomienden otros clientes como ellos
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Cómo hacer que tus clientes te perciban como especial, íA?ico y ventajoso;
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Cómo incrementar el valor percibido de tu producto o servicio;
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Cómo ganar valor real entre tus clientes y empleados para alcanzar la mayor lealtad y resultados posibles;
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y Más de una docena de formas de vender más, a más gente, en menos tiempo, con más frecuencia y con más ganancias
LOS SECRETOS DEL "SERVICIO ES PRIMERO":
"Los 12 Videos, Las 12
Guías, Las 12 Presentaciones,
La Guia para el Facilitador, Los Diplomas"
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12 Videos en
DVD: |
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Como alternativa si necesita "ver" antes de comprar, puede hacer click sobre cada cuadro para ver algunos cortos seleccionados de los 12 videos de Service First, totalmente gratis y sin necesidad de llenar largos formularios.
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12 Guíás de Discusión: Dos páginas por cada video-sesión, con preguntas abiertas para estimular la discusión y la participación de grupo, que te puede servir también como evaluación al final de las sesiones. Incluye hoja de respuestas. |
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12 Juegos de
Presentaciones en PowerPoint : Recibirás un juego de presentaciones interactivas para cada video, que resume y refuerza los conceptos principales de cada tema. véalos ya sea como estudio complementario, o para proyectarlos durante las sesiones. Puedes agregarles el logo de tu organización y personalizarlas a tu gusto. |
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Diplomas: Arte digital de los diplomas para tus graduados, los que podrá imprimir, personalizar y entregar a los empleados que completen el curso. |
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"En Enero adquirimos La Videoteca Service First y desde entonces hemos capacitado a todo el personal, hemos visto el aumento de las satisfacció ? de nuestros clientes y en un buen ambiente de trabajo y compañerismo. Te quisiera agradecer personalmente Antonio el haberme ofrecido esta herramienta que nos a ayudado a entender la importancia de el servicio al cliente y nos ha enseñado como aplicarlo en el negocio de control de plagas , en estos tiempos de globalización donde ya no solo competimos con compañas locales por los clientes". |
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La Videoteca es La Herramienta
Idoné para:
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Taller Certificado
en Service First
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QUIERO DARTE UN BENEFICIO ADICIONAL: cada persona que finalice las 12 sesiones y me envián su testimonio y el testimonio de 3 de tus graduados en tu empresa, recibirá un Diploma firmado por mí” acreditándolo como un Lider Certificado en Service First. ¿Por qué es esto importante para ti? Pues confirma que realmente tienes los conocimientos que necesitas para ser un Consultor de Servicio al Cliente. Lo cual puedes ser un lucrativo centro de ganancias adicionales” y puede llegar a convertirse en una profesión de tiempo completo si así ?lo deseas. |
Y el Diploma de Certificación no es todo lo que obtendrías
¡7 OBSEQUIOS EJECUTIVOS con un valor de US$ 919,00!
Ordena la Videoteca Service First en DVD antes del 31 de Diciembre y recibe 3 espectaculares bonos ejecutivos:
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Audio-Seminario sobre Retención de Clientes: Lealtad de por Vida: Los Audio-Seminarios son una "universidad sobre ruedas", Se vende por US$297.00, pero es suyo gratis, como descarga digital MP3 grabado en vivo en ingles y español, con los que convertirá su vehículo, oficina o la sala de su casa en su propia "aula" portátil de actualización gerencial. Como los Audios son suyos para siempre (en tanto respete nuestro copyright), "repetir" el seminario una y otra vez no le costaria un centavo. Todos los Audio-Seminarios vienen con todas sus slides ( presentaciones en Power Point) y un manual digital para que lo imprima en la comodidad de su casa u oficina.
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Libro “Como Conservar Clientes con un Buen Servicio: el arte de la recuperació ? del servicio", de 106 páginas, best-seller de John Tschohl, este libro brinda la oportunidad de conocer y entender las estrategias de servicio, capacitación y control de las empresas más exitosas de nuestros tiempos, cuyo modelo es aplicable a cualquier tipo de negocio.. (un valor de US$17),
En español. |
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Audio-Libro (un valor de US$17), En español. — Es la grabación del libro, en formato Mp3, grabada en español con 13 Audios que suman casi 4 horas de grabación, leo, personalmente para ti, cada capítulo, de modo que te resulte más cómodo de estudiar y absorber toda la magia y el potencial de este material, y aprovechando mucho mejor tu tiempo, ejemplo el tiempo muerto cuando manejas...
Con este audio, sólo debería dejarte llevar, y poco a poco, con total comodidad y sin el máximo esfuerzo por tu parte, los conceptos iría CALANDO en tu mente, casi sin darte cuenta... Es una herramienta VITAL. |
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Mi libro "Servicio al Cliente: El Arma Secreta" (un valor de US$67), que ha sido descrito por muchos ejecutivos como la "biblia" de la estrategia de servicio. Es suyo gratis, en edición impresa con 384 páginas de pura acción, que le enseñaría paso a paso como construir una cultura de servicio en su empresa - y có mo convertir esa ventaja en dominio total del mercado. |
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El DVD gerencial "Service Strategy", con 7 micro conferencias de alto nivel, en video, sobre el tema de estrategia de servicio (un valor de US$197.00), algunos temas: ¿Cómo construir una fuerza laboral enfocada en el cliente?, "Estrategia de Servicio" "Manejando al cliente irritado", "Empoderamiento", "Recuperación del Servicio", "Modelos de Rol" "Contratar y mantener al personal correcto" todas en español. |
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Video-Seminario en DVD en vivo con John Tschohl, “¿Cómo transformar la cultura de servicio en su organizació ? y convertirla en un exito multimillonario?" Son 2 horas con una torrencial lluvia de ideas y estrategias para aplastar a tu competencia, DVD, presentación en power point ingles y español, se vende por $247), son para uso exclusivo de su equipo gerencial. Totalmente Doblada al español, se incluye versión en Ingles. |
Bien, ¿cuál
es la inversión?
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Descarga GRATIS
un video completo, para "ver" antes de comprar.
Cada video suelto se vende por US$197 +
envío, pero esta vez te lo regalo yo, si
te interesa mi programa. Es el contenido
completo del primero de los 12 DVDs de Service First, que puedes bajar de Internet ahora mismo, instantaneamente y sin
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usa la videoteca COMPLETA, sin
riesgo ni compromiso, para evaluarla "en campo" entrenando a toda
tu fuerza de trabajo. Y si despues de completar
la capacitación no quedas absolutamente
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quedas por completo deleitado con los resultados
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Y aun si decides devolverla, tus 3 Obsequios (conocidos como La
Colección del Gerente), son siempre tuyos,
gratis y con nuestros mejores deseos.
Garantía de por Vida por Daño de los Videos.
Si uno de tus videos se llega a dañar por cualquier causa o razón en cualquier momento durante toda su vida útil (no importa si se atora dentro del reproductor, si le cae encima el caf'e o si se desgasta por uso pesado), te lo reemplazaremos gratis por uno nuevo, no pagas cargo de envo y ni manejo.
Y mis Garantías vienen hasta con Envío Totalmente Gratuito para ti
Entrega a domicilio
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en cualquier país de América Latina y Europa
Tu orden sería entregada a domicilio, por una empresa de envíos de paquetería (Fedex o UPS), en la puerta de tu oficina, en cualquier país del Continente Americano o Europa, incluyendo:
| AMíG0RICA CENTRAL | AMíG0RICA DEL NORTE | AMíG0RICA DEL SUR | EL CARIBE | EL CARIBE | UNIíG N EUROPEA |
| Belice Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua Panama |
Canada Estados Unidos Groenlandia Mexico |
Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Ecuador Guayana Francesa Guyana Islas Malvinas Paraguay Peru Surinam Uruguay Venezuela |
Antillas Holandesas Antigua y Barbuda Aruba Bahamas Barbados Bermudas Cuba Dominica Granada Guadalupe Haití Islas Caiman |
Islas Vírgenes Jamaica Martinica Puerto Rico Republica Dominicana San Cristóbal-Nevis San Vicente y las Granadinas Santa Lucia |
Alemania Austria Belgica Dinamarca España Finlandia Francia Grecia Holanda Irlanda Italia Luxemburgo Portugal Reino Unido Suecia |
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mismo y los gastos de envíA? de US$69 corren por
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Normalmente tu orden es despachada dentro de las 24 horas siguientes y tu producto tiende a llegar antes de 7 días habiles.
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Vamos... Empieza a Gozar de las Ventajas de una Fuerza de Trabajo que Viva y Respire para Hacer Felices a Tus Clientes, para Atraer Más Ventas, Conservar Más Negocios y Quitarle Mercado a Tu Competencia...
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vez has pensado en tener tu
propia Videoteca Service First, el momento para decidirse es hoy
mismo. Con nuestra esperada promoción de
aniversario, te permite obtener el programa
por una fracción de su precio, sólo US$1,497 + iva,
$294 menos que el precio normal. Pero no esperes
que la oferta se repita. Vale sólo si ordenas
antes del 31 de Diciembre . Ni un día más. Para evitar
decepciones, responde
ahora.
Deseándote
lo mejor y esperando servirte muy pronto, se despide tu amigo :)
John Tschohl
Fundador y Presidente
Service Quality Institute
www.TuServicioesPrimero.com
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haber leído hasta aquí (y como recompensa por su compromiso con el
servicio a tus clientes), quiero ofrecerle gratis uno de mis libros.
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servicio en la era digital: La Clave del Comercio electrónico en Internet".
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Convertirla en un éxito Multimillonario? De casi 2 horas de
duración, totalmente doblada al español,
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Recapitulando...
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En resumen, Al comprar la videoteca "Service First, el Servicio es primero", usted recibiría...
Taller Certificado en Service First
BENEFICIO ADICIONAL: cada persona que finalice las 12 sesiones y me envia su testimonio y el testimonio de 3 de tus graduados en tu empresa, recibiría un Diploma firmado por mí” acreditandolo como un Lider Certificado en Service First
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Tu DOBLE Garantía? de la Devolución Sin Peros, Sin Condiciones: Tu Satisfacción Garantizada o Tu Dinero Devuelto. Garantía de por Vida por Daño de los Videos. Si uno de tus videos se llega a dañar por cualquier causa o razón en cualquier momento durante toda su vida útil (no importa si se atora dentro del reproductor, si le cae encima el café o si se desgasta por uso pesado), te lo reemplazaremos gratis por uno nuevo, no pagas cargo de envío y ni manejo. Entrega a domicilio GRATIS
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Nuevo Testimonio
Hemos visto la participación y opinión de nuestra gente, los casos ocurridos se han podido comparar con las 4 reglas para manejar al cliente irritado, autoevaluando su situación personal. Guillermo Cruz Figueroa |
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Nuevo Testimonio
Buenos días! Te comento que estamos dando un clínica de Atención a Clientes, son pequeñas charlas de 30 minutos, en las que hacemos diferentes dinámicas cada semana. Ya utilizamos un material de apoyo de una videoteca níA?ero 5 "Escucha efectiva y Cuestionamientos Inteligentes" Y ha tenido impacto muy positivo, el video plasma muy bien situaciones que tenemos directamente con clientes, y podemos sacarle el mejor de los provechos. Uno de los cambios importantes es esta cultura que queremos infundir que no sólo se trata de vender y vender, sino de vender a través de un excelente trato a nuestros clientes, de cómo tratemos a los clientes en estos tiempos de ajuste económico, es una oportunidad para redefinir nuestro servicio y enfocarnos en exceder las expectativas del cliente. Hector Omar Rabago Marquez |
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